1. Các quận nội thành và ngoại thành:

– Nội thành: các quận 1, 2, 3, 4 ,5 ,6 ,7 ,8 ,10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú.

– Ngoại thành : các quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân

– Ngoại thành 2: các huyện Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi.

2. Chính sách mua hàng:

– Mua hàng qua điện thoại

Gọi điện thoại đến tổng đài đường dây nóng 0909.828.937 – 0938.038.080 từ 8h – 22h (thứ 2-chủ nhật)

– Mua hàng qua Facebook

Quý khách truy cập https://www.facebook.com/www.immortalflowers.vn lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu

Sau đó inbox gửi tin nhắn sản phẩm khách hàng đã chọn lựa

Sau khi cung cấp đủ thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành tạo đơn, xác nhận và tiến hành giao hàng cho bạn.

– Mua hàng qua website

Tìm sản phẩm muốn mua

+ Có 2 cách để tìm sản phẩm cần mua

*Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm:

   Khách hàng gõ “tên sản phẩm” vào ô tìm kiếm

*Tìm qua “danh mục menu sản phẩm”

   Nếu bạn không xác định ngay sản phẩm cần mua có thể tìm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt Menu Sản Phẩm

Thêm sản phẩm và cập nhật giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm

*Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, khuyến mãi

*Chọn số lượng, size mong muốn

*Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng có thể bấm một trong 2 nút:

+ Bấm nút “Thanh toán”: Màn hình sẽ hiện ra giao diện để ghi thông tin giao hàng và thanh toán.

+ Bấm nút “Xem giỏ hàng” màn hình sẽ hiện ra tình trạng của giỏ hàng. Khách hàng kiểm tra giỏ hàng và có thể điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng  hoặc chọn “Tiến hành thanh toán” để chuyển sang bước tiếp theo.

Nhập địa chỉ giao nhận hàng

Điền đầy đủ thông tin chính xác vào các trường yêu cầu trong mục “Thông tin thanh toán”

Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng

Chọn phương thức thanh toán

– Thanh toán khi giao hàng (COD)

– Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Trước khi bấm nút “Đặt hàng”, cần kiểm tra chính xác một lần nữa thông tin đơn hàng gồm: Tổng giá trị đơn hàng, số lượng trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có)

Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận thực hiện đơn hàng

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Sau khi đơn hàng đã được đặt, có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách kiểm tra email hoặc có thể liên hệ với bộ phận bán hàng Online qua hotline 0909.828.937 – 0938.038.080.

3. Chính sách giao hàng:

Immortalflowers.vn có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage, gọi điện thoại và mua trực tiếp tại cửa hàng.

Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là trong ngày sau khi đặt hàng.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Thời gian là 1-3 ngày đối với khu vực tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí Minh, 3-5 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…

(Không tính Thứ bảy, Chủ nhật hay các ngày Lễ Tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

4. Chính sách thanh toán:

Chọn phương thức thanh toán

– Thanh toán khi giao hàng (COD)

– Chuyển khoản ngân hàng

Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Trước khi bấm nút “Đặt hàng”, cần kiểm tra chính xác một lần nữa thông tin đơn hàng gồm: Tổng giá trị đơn hàng, số lượng trong giỏ hàng, mức chiết khấu (nếu có)

Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Đặt hàng” để xác nhận thực hiện đơn hàng

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Sau khi đơn hàng đã được đặt, có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách kiểm tra email hoặc có thể liên hệ với bộ phận bán hàng Online qua hotline 093 803 80 80.

5. Chính sách bảo mật thông tin:

Mục đích và phạm vi thu thập:

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website https://immortalflowers.vn/, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website https://immortalflowers.vn/ về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:

IMO sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

♦ Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;

♦ Giao hàng cho khách hàng;

♦ Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại https://immortalflowers.vn/. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://immortalflowers.vn/.